Повернення та обмін

Ми хочемо, щоб ви отримали справний товар, який відповідає замовленню. Якщо з товаром щось не так, зв’яжіться з нами якнайшвидше після отримання.

Повернення готових товарів

Готові товари можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд, комплектацію та упаковку;
• є підтвердження покупки або номер замовлення.

Індивідуальні ролики

Індивідуальні ролики виготовляються під конкретний текст, логотип або макет покупця. Такі товари не підлягають поверненню або обміну, якщо вони виготовлені відповідно до погодженого макета та не мають виробничого дефекту.

Не підлягають поверненню або обміну

• товари зі слідами використання;
• товари, пошкоджені з вини покупця;
• індивідуально виготовлені товари без виробничого дефекту;
• товари, що втратили товарний вигляд або комплектацію.

Як оформити повернення або обмін

1. Напишіть нам на printpackgo.info@gmail.com або у месенджер.
2. Вкажіть номер замовлення, причину звернення та додайте фото товару, якщо це допоможе швидше розглянути ситуацію.
3. Ми погодимо спосіб повернення або обміну.
4. Після отримання та перевірки товару повернемо кошти або відправимо обмінний товар.

Пошкодження під час доставки

Якщо посилка пошкоджена під час доставки, зафіксуйте пошкодження у відділенні або з кур’єром Нової пошти та повідомте нам. Це допоможе швидше вирішити питання з перевізником.